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Les services marchands

Des produits complémentaires aux achats du quotidien

En ligne ou en magasin, le groupe Carrefour propose une large panoplie de services, reposant sur les mêmes fondamentaux que son offre de produits : choix, qualité et prix bas.

En complément d’une offre large de produits alimentaires et non alimentaires, Carrefour propose à ses clients une vaste gamme de services de proximité, du retrait de colis à la reproduction de clés, en passant par la location de véhicules, la pharmacie ou parapharmacie ou la livraison de fuel. Chaque magasin déploie tout ou partie de la gamme de services en fonction de sa taille, des besoins et des attentes de sa clientèle. Les services financiers et d’assurances ainsi que les offres de loisirs, tels les agences de voyages ou billetteries spectacles et services photos se développent dans de nombreux magasins et galeries marchandes à travers le monde. Dans chaque domaine, Carrefour mobilise les compétences de spécialistes aguerris afin de concevoir une offre dynamique, qui apporte un bénéfice tangible avec des prix parmi les plus attractifs du marché.

Une accessibilité et des avantages immédiats
Les équipes Carrefour veillent à ce que l’ensemble des services soient immédiatement accessibles. Pour la plupart, ils sont réunis à l’espace accueil des magasins ou dans des espaces dédiés à proximité. Certains sont également accessibles sur Internet ou à partir d’applications mobiles, dans une logique de complémentarité avec les points de vente. Il est ainsi possible de réserver un billet de spectacle et de le retirer à l’accueil de son magasin, de faire une simulation d’assurance en ligne et de venir en discuter avec un conseiller dans une agence Carrefour Banque, ou encore d'acheter un séjour dans un espace Carrefour Voyages et de le recevoir sur son téléphone mobile. L’un des principaux atouts pour les clients réside dans les nombreux avantages croisés qui leur sont proposés. Outre des promotions exclusives sur les offres de voyage, de billetterie, de location, les clients détenteurs de cartes bancaires Carrefour bénéficient de remises supplémentaires en caisse ou d’offres de financement avantageuses.

À ces services s’ajoute évidemment un dispositif multicanal d’écoute et d’information des clients, dans lequel le Groupe investit sans discontinuer, en magasin avec de nouveaux espaces « accueil », par téléphone ou via Internet pour assurer le meilleur service tout au long du parcours client.

Des loisirs pour tous
Plus de 450 000 clients français partent tous les ans avec Carrefour Voyages.
En Espagne, Carrefour Viajes a construit, en trois ans, le troisième réseau le plus important du pays avec plus de 500 agences. Côté spectacles, ce sont plus de 60 000 événements que les clients français peuvent réserver dans les plus de 550 espaces dédiés en magasin, mais aussi directement en ligne. L’offre en Belgique s’est également étoffée avec notamment des billets d’entrée dans de nombreux parcs d’attractions.

Des services bancaires et d’assurances
Carrefour propose à ses clients des solutions de financement, d’épargne et d’assurance dans plus de 900 agences et stands financiers à travers le monde. Le développement de ces services se poursuit , avec de nouvelles cartes et avantages pour les clients de Carrefour Banca en Italie, de nouvelles assurances patrimoniales proposées aux clients argentins, des offres promotionnelles spéciales en magasin pour les clients taïwanais ou encore de nouvelles facilités de paiement en Roumanie.

Pour une énergie moins chère
Carrefour s’attache chaque jour à réduire la facture énergétique de ses clients, avec des actions simples et concrètes, en proposant par exemple les meilleurs prix sur les carburants dans ses nombreuses stations-service adossées à ses hypermarchés et supermarchés.

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